本文导读：给新人的建议：一口吃不成胖子，要一步一步来2013年，我开始做UC浏览器神马搜索推广，也是次接触销售这个职业。作为纯小白...

    给新人的建议：一口吃不成胖子，要一步一步来
    2013年，我开始做UC浏览器神马搜索推广，也是次接触销售这个职业。作为纯小白的我刚进公司，也很羡慕大神级的销冠，总想着如何拿下大客户。但大单也不是一蹴而就的，比如我，前3个月连一张订单也没有。
    即便我每天按部就班的查资料、打电话，下班整理意向客户，和经理进行话术对练，每天都晚下班近两小时??一直不出单让我非常地怕，背井离乡来这个城市打拼，积蓄差不多见底儿了，我也开始怀疑自己的能力，但是为了生存咬咬牙，幸好我坚持下去了！
    终于在第4个月，我卖出人生中个销售单。签单的客户是我跟进了一个多月的，即便只有4600元，我仍高兴得不得了。我与这个客户的关系维护得很好，他就帮我转介绍了几次，加上我熟悉这个行业，这个月就成了7单。
    凡事就怕坚持二字，工作半年后，我联系了一个做金融的客户，但是总部在国外。当时，这个行业消耗非常大，但总部在国外的客户一般都不好联系，许多销售都放弃了。而我就联系了他们的客服，要到市场部的邮箱，精心准备了一封沟通邮件发过去，却一直没收到回复。
    不知道是邮件被拦截了，还是国外收不到。反正我没打算放弃，因为他们在某搜索上一直排名很好，估计消耗就要几千，所以我认定他们有需求。于是，我把那封邮件设成加急，每天定时发送。能做的我都做了，发一封邮件，在发了半个月左右时，他们终于回复我了，给了我一个国内的QQ号码让我联系。我联系了这个人，介绍完产品，对方说跟总部汇报，来回沟通了3天，就合作了，10W左右的订单。在当时神马搜索上线半年的时候，算不错的业绩。
    当你判断客户有需求的时候，一定不要放弃，要动脑筋去想沟通的办法，客户最后肯定会合作的。在某搜索都做了，神马搜索推广这个崭新的市场，他没理由不合作，往往这种高质量和很难联系上的公司，只要想办法联系上，成单就会相对简单得多。
    有一个月做了22单，听起来很牛，但我付出了很多 我在联系客户的过程中，发现新公司往往没有网站。找技术做网站很贵，客户就心疼， 那几个订单要么僵持，要么就黄了。 我通过经理的朋友，学会做简单的模板网站，帮客户低价做网站，误打误撞那个月就做了22单，平均1天1单。在销售产品的过程中，仅仅停留在嘴皮子上也是不够的。只有很努力，才能看起来毫不费力。
    身体上的苦不是真的苦，内心的苦才是在销售工作中，见到客户签不下单，电话量没有完成，打电话碰到骂人的客户等情况太常见了，所以和大家一样，我也有情绪低落。但是，抱怨只会持续影响你更多天的心情及工作效率。工作嘛，最重要的是要开心。开心了，效率高了，钱挣多了。遇到影响心情的事情，就要积极地分析和化解。
    有一次我打电话碰到一个客户，刚接通就不停地骂我。客户可能是接了太多推销电话，也可能是当时心情不好。反正我懵了几秒，但没有挂电话，因为对方也没有挂。经理跟我说过要冷静对待骂人的客户，于是我就等客户骂完，接着我不卑不亢地说：“您好，经理，您也骂 累了吧，给我两分钟说一下我们神马搜索这个产品吧，好吗？” 他当时就不说话了，估计也懵了。过了几秒后他说：说吧。于是他一边听我说，一边抱怨：你们给我打几十个电话不烦啊??最后经过多番电话沟通，我与这位客户达成了合作。
    进入14年业绩基本稳定了，但我不会让自己走入倦怠期。就像总监说的：不要老把自己就当成一个神马推广销售，要把自己当成一个公司来投资，要把公司当成自己的来干！我不是在为别人工作，业绩做的高，自己的公司效益就高，自身更强，挣得更多，自己的公司就能合理健康发展下去。

2.《时刻处于亢奋状态，是我作为一名普通销售的工作经历》

    当我还是一张白纸的时候，我加入了UC浏览器神马搜索推广。没有任何互联网知识，除了会聊QQ，其它办公软件都不熟悉。在这种条件下，我在神马搜索推广做了一些让人觉得不可思议的事情。
    打电话要有气场，打电话声音大到被投诉 整个公司几乎没有人不知道我，因为我打电话的声音特别大。在三楼办公区打电话，一楼餐厅吃饭的人都能听到他的声音。周围甚至有同事反映他的大声影响到别人跟进客户??大部分客户都喜欢有激情的销售，毕竟谁也不愿意和死气沉沉、没自信的人对话。给客户打电话时，我的声音特别大，状态特别好，感觉自己全身心投入到与客户沟通中，根本不受周围环境的干扰。通过这种气场，客户可以感受到我的自信，也会感受到我的激情、 热情，愿意主动和我多聊聊。别人几分钟打完一通电话，我的客户可能会聊上半小时。客户经常会聊一些与神马产品无关的话题，比如“你现在工作怎么样啊，待遇如何呀，你比我们公司的销售还有干劲??”心里时刻充满了动力，燃烧着希望。——给新人培训神马搜索销售心态时，我会告诉他们，如果悟透这句话，打电话的过程会变得很快乐，把工作当作一种更佳的生活方式，会过得很快乐，会走得很顺利。
    客户公司蹲点，晚上电话客户
    我成单的欲望特别强烈，有一次为了签下家大客户，我跟了两个月，实在见不到KP，就用很直接的方法来找KP——在客户公司楼下蹲点。我一个人一个人地问“你是哪个部门的？您知道市场部负责推广的同事叫什么？??”用了一周时间，我找到这家公司的KP，最后签下60万的单。
    我还会在晚上给一些客户打电话，客户一开始会质问为啥半夜打电话，但神奇的是后来都签单了??上级知道的就有3、4单。
    “我现在可以明确告诉你，我不做！我不做神马，可以吗？！以后别打电话给我。”当客户这样回复时，大多人都会放弃。一家做Led照明的外贸公司让我印象深刻，客户是uc神马搜索的忠诚粉丝。于是，我非常亢奋地强约了这个客户。但次面谈，因为我对产品的不了解、过度承诺，令客户以为我是欺骗他，以至于对我们公司都很反感。
    后来，不管我们谁再打电话过去，这位客户都表示坚持不做UC神马，“我现在可以明确告诉你，我不做！我不做神马，可以吗？！以后别打电话给我。”??周围的同事都放弃了这位客户，连我的老大都认为这个客户暂时不会合作，就算合作也不会跟我合作??但我始终坚信，如 果能找对方法，我能让客户答应合作的后来，客户一听是神马，就直接挂电话。
    我默默关注着客户的公司业务、客户的性格，几乎每周发短信问候，表示上次我们沟通的时候因语言话术这块有点夸张，深表歉意。希望客户可以原谅，几次打通客户电话，客户一听神马搜索直接秒挂电话，我也邀请过很多同事打配合，最终结果不了了之。到最后，白天打电话，客户直接不接听了。但是我一直坚持跟进，因为我相信客户一定会跟我做神马的。
    就这样，我装着一股强大的信念，思考过后，我决定在半夜给客户打电话。晚上凌晨1点，我拨通这位客户的电话，“您好，陈总！我是神马搜索推广的！”客户质问我，为什么那么晚打电话给他。我说“因为只有这个时间，您愿意听我去说，白天你都非常忙碌，只有晚上休息，您才愿意接我电话。如果你挂我电话，那么我会告诉你，我会选择一个恰当的时间给您打电话，如果你愿意给我一个机会，听我介绍完什么是神马搜索推广以后。如果您坚持自己的选择，我不会打扰您。因为我深信我们的产品对您们公司一定有帮助，您们公司肯定需要我们的产品，这个产品对您们公司来说是有帮助，我相信如果贵司愿意利用神马搜索这个平台的话，一定会为贵司带来巨大的帮助的。”
    听完这番话，客户表示“你说吧，我现在在听。” 听到客户的回答，我非常开心，激动之余，我控制了自己的情绪回复到：首先，点，非常感谢陈总在这个时间点上愿意给我这样一次沟通的机会。第二点，对于 上次去贵司面谈的过程当中，由于我的专业知识不够，误导您的判断，为此我表示歉意，希望陈总不要因我个人原因，去误解神马推广这个平台存在一些问题。第三点，我一直跟您联系的主要原因是因为您们是做LED照明产品的，而贵司Led照明这个产品非常适合UC神马搜索这个平台。
    首先我对贵司LED这个产品非常有信心，我相信如果贵司有愿意把神马搜索这个平台利用起来的话，效果是非常好的，我们这个产品对陈总您们公司是有好处的，您没有理由拒贵司有帮助的产品，我的服务对贵司来说也是好的，贵司也没有理由拒绝，那我也反思过，如果到现在您都没有做神马的话，无非是我的平庸，我服务不到位，我的原因，我解释不到位，如果是因为我，而错失了陈总您们公司损失一个赚钱的平台，我自己也不能原谅我自己。所以，今天主要跟您聊的目的，不是推销我们神马这个产品，而是当初陈总也跟我们说过，您是我们神马的忠诚粉丝，贵司所有的员工都统一使用神马，您还特意跟我们说了一个亮点，让我感觉非常欣慰，您说如果您发现公司的员工使用百度浏览器，或者搜狗浏览器的话，您看到后会让他卸载掉，然后去安装神马安全浏览器，当我听到陈总这样评价我们的产品的时 候，真的，我挺震撼的，而且非常感动。我希望陈总能够给予我们公司一次服务您的机会， 也希望陈总别因为我这个小小的业务人员而影响了您的正确的判断??我的话说完了，客户直接回复“好的，我会好好考虑考虑的。时间也不早了，你也早点休息。” 听到客户这句话早休息的话， 我顿时燃烧着希望，觉得世界还有很多的爱，我亲身体会到客户对我的关心！开心得睡不着觉，立马给我的经理打了一个电话，发现已经是半夜……后来，我一直在思考，这样的状况都能被搞定，还有什么我搞定不了的？！
    没过几天，客户主动打我电话，问我什么时候有空，邀请我到公司坐坐，喝杯咖啡……我感到非常意外和惊喜，我甚至在想，是不是客户那天晚上我打扰他休息，他找个机会要报复我，我心里有点小害怕，但还是壮着胆子去客户的公司。没有想到客户一脸笑容亲自迎接我，跟我握手，主动和我签合同，并亲自给我泡了杯咖啡。之后，他告诉我“其实我们主要是做外贸的，国内单子很少。之所以跟您签约，主要是因为您的坚持，神马搜索推广这个平台我们也愿意尝试一下。其次是你做了很多让我感动的事情。我们公司的业务员要有您这样的激情和动力就好了希望有空您能来给我们公司业务员培训一下”……
    别人笑我太疯癫，我笑别人看不穿
    我经常自嘲自己“脸皮厚、但好学！”，遇到不懂的问题就问同事，打破砂锅问到底。一开始话术不好，就听别人打电话，录下来，自己学着说，背着说，在电脑上一个字、一个字地打出来……市场部的同学也向我的领导“投诉”过，“说我真的太热爱工作了，总是公司最后一个 下班，能不能让他晚上把工作带回家做，我们好下班锁门……”“公司没有人不认识我，我不仅有激情，还能鼓舞大家的士气”
    我始终相信，世界是一面镜子，照射着我们的内心，我们内心是什么样子的，这个世界就是什么样子的，选择抱怨，我们的内心就充满着痛苦，黑暗和绝望，选择感恩，我们的世界就充满着阳光，希望和爱！

本文标题：做神马搜索销售应有的心态

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