本文导读：为提高神马推广代理商合作伙伴的专业知识水平和能力，神马搜索业务事业群智能营销平台实施了燃点计划，以小班授课的精英培养模式...

为提高神马推广代理商合作伙伴的专业知识水平和能力，神马搜索业务事业群智能营销平台实施了燃点计划，以小班授课的精英培养模式，对中神马搜索广告小代理商客户服务部门的同学进行了系统、精细、全面的深层次产品培训和案例分析技巧培训，实现了与代理商共同成长，合作共赢。透过这次“燃点计划”开展，共挖掘40多个客户和行业案例，经过神马智能营销平台评审会评选出系列案例，希望从案例中提炼出的方法论能给大家提供一些神马推广账户优化和产品使用工具上的新思路。

这次与神马搜索的周玲同学分享，结合投放经验和常见的恶意点击问题，通过发现、判断、行动、反馈，帮助客户避免投放费用的无效浪费，实现高效增长。神马网络广告投放过程中，许多广告主都遇到过恶意点击的情况，造成了广告费用的浪费，神马搜索广告投放效果大大降低。大多数恶意点击行为都是来自竞争对手，特别是医疗，金融，保健，教育这些竞争激烈的行业。怎样及时发现恶意点击，怎样及时处理？咱们一起看看。首先，发现并判断是否为恶意点击。

恶意点击具有以下几个特点：

1、数据异常，如预算提前撞线，点击突然增加，网站访问量减少等；

2、呈现时间和点击次数较集中；

3、有点击没有转化；

4、有转化没有成交，这些情况往往带来效果下降，成本增加，此时就需要引起重视，并根据具体情况加以判断。单个关键字访问频率的变化。如某关键词出现高频点击行为，检索量无故猛增，可判定为软件恶意点击嫌疑；如某关键词出现高频点击行为，但检索量曝光量正常，可判定为人为恶意点击嫌疑。重复点击同一IP。

同一IP在短时间内对关键字进行点击，不同时间段的重复点击属于恶意行为。减少网页停留时间。对关键字停留时间进行竞价，可以在一定程度上判断用户的意图，如果大量流量是短暂停留，明显存在恶意点击行为。较少的访问页面。依页组成而定，多页显示如果跳出率过高也有可能造成恶意点击。不能以单页落地页作为判断依据。遇到恶意点击的第二步，处理该步骤。在遇到恶意点击时，需要做的是：检查数据，确定问题特征，检查帐户设置，操作优先处理，大小写反馈。三是出现异常，及时减少损失。

发生数据异常时，要及时减少损失。针对恶意点击的出现，提出了四种应对方法。商盾牌-人工屏蔽，可对明确恶意点击的IP进行简单粗暴的屏蔽。商盾-访客屏蔽策略，可以设定相应时段的访问次数，做到提前防范，防止被屏蔽。设定-神马广告账户调整，针对恶意点击集中出现的推广区域、时段、关键字以及关键字所在的计划消费暂停，进行账户调整。平台-收集数据，收集清晰的证据，确定原因并加以处理。

对于案例反馈，重点反馈IP检查反馈表，其中包括：确认问题类型：汇总同类无效转换：咨询对话中包含888，并发完一个句子后脱机，确定恶意点击类型为有咨询无转换，咨询无效转换；检查神马广告帐户：查看近期神马帐户的运行情况，有无造成无效流量；case提交时只需一个专属端口：写出要求：检查该类型的点击是否是恶意点击；必须提供的文件，文件名称应清楚；需要过滤搜索词报告，并拥有相应的IP报告。

检查的重点是反馈清单，反馈内容需为近期内容。值得注意的是，case提交完成并不等于工作的结束，还可以通过了解同行数据问题、实时关注帐户设置、及时与客户交流情况、是否还有咨询无效、费用是否恢复到正常水平等方式进行跟踪。对于每一位神马市场营销者来说，恶意点击的清理和反馈，神马搜索推广平台将持续通过商业产品的助力，帮助神马广告主避免因恶意点击而导致的广告费用增加、投入产出比失衡等问题。

本文标题：神马推广代理商

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