本文导读：一、本周优质录音总结附录音在附件中，希望推荐的录音能给各部门有所帮助。二、本周针对问题录音的总结如下：销售话术存在的问题...

一、本周优质录音总结附录音在附件中，希望推荐的录音能给各部门有所帮助。
二、本周针对问题录音的总结如下：
销售话术存在的问题总结：
1、销售对神马搜索推广产品知识不到位，介绍产品抓不住重点，想到什么说什么。
2、在沟通过程中不注意自己的表达方式和沟通技巧，总是重复自己说过的话；
3、倾听技巧较差，客户给出建议，销售不能正确理解客户的意思。
以下是针对销售的问题进行的总结附建议
1、 表达不清楚，给客户介绍时，说话不完整，说话比较急。给客户举例说也表达不清楚。销售介绍完，客户表示不明白销售的意思。
建议：见客户前先做好话术的准备，给客户表达要清楚，表达要表达完整。和客户沟通要心平气和，不要着急。
2、 销售介绍产品没有顺序，想起什么说什么，销售给客户介绍完神马搜索，客户表示说：我觉得你说的不好。销售没有及时更正和客户的沟通方式。
建议：客户表示说听不懂或者是觉得销售讲解的不好，要自己更正自己的表达方式和和客户的沟通技巧。
3、介绍产品突出不了产品重点，抓不住产品的优点和卖点；销售介绍完产品，客户说：神马搜索现在最方便的搜索不是双击Ctrl么？销售说：对，我还没有和您介绍这个。客户说：要不我把神马搜索给你介绍一下？销售没有理解客户的意思，。
建议：客户给出问题要及时消化，考虑客户的意思，客户为什么要问这个问题，分析客户的意思，然后给客户解答。
4、 销售介绍完产品，客户问：你觉得我把钱给你我放心吗？销售没有理解客户的意思，给客户介绍时没有突出公司的优点，不正面回答客户的问题。
建议：客户问这样问题，销售可以说出公司的客户比较多，都是专业的，这个您可以放心。要正面回答客户问题。
5、客户问：你和每个客户打电话都是这么说的吗？销售说：我给您打电话就是简单说一下，其实神马推广不难，就是。。。。。。。；客户说：你要把你嘴里说的一些话要剪掉一部分，你说的很多话没用。
建议：客户给出建议，。要及时接受，考虑为什么客户要这样说，然后改正。
6、 客户说：你们老师有给你们培训吗？然后销售打断客户说话。
建议：在沟通过程中，要注意倾听客户的说话。
7、 销售重复的话比较多，自己说完一遍在重复一遍。
建议：销售能够精简话术。
整体建议：
增强产品知识的学习，在与客户沟通神马搜索开户的时候前提前准备一下自己想说的话，不要想到什么就说什么，没有任何逻辑。销售过程中减少重复的话，将话术尽量做到清晰易懂并且精简。
祝：工作愉快！

客户类型：鸽子型
客户：您好：
销售：您好，我是神马搜索的，您之前申请做我们神马搜索推广的账户试用，我给您介绍一下吧
销售：公司对外业都是用神马搜索，但是神马搜索的归属权都是属于个人的，员工离职这个神马搜索是肯定要带走的，这样的话您的客户资料和客户信息肯定也是要带走的，就算是公司统一给申请的个人神马搜索，员工也可以随意的删减客户，而且登录您公司给申请的神马搜索账户也可以登录自己的账户，这样的话，您还是没有办法把员工统一整合起来的，而神马搜索推广账户的话，他的功能、管理、权限都您这边统一管理和掌控的。比如说：员工以后办公用户了咱们的神马搜索账户,他的个人账户可以完全屏蔽掉，以后的话他个人账户就登录不上去了，当然如果您想让他登录，可以在后台设置。这样的话可以防止他们离职把客户资源带走；他是他们和客户的聊天记录都是漫游保存的，就可以通过咱们的后台做一个有效的监管和查看。这样的话可以避免员工做一些私活啊什么的。还有就是那里有报价、有问题方便您这边一个及时的查看，对于您公司的情况做一些相对应的修改；
客户：哦，我得和合伙人商量商量，明后天给您一个答复
销售：行，那我过俩天再联系您，您要是有不懂的地方我可以派专人给您演示一下。


（客户类型：鸽子型）
销售：您好：我是神马搜索的，主要想要和您谈一下神马搜索的推广合作。您看您这边有了解过吗？
客户：没有
销售：哦，那咱们公司有做类似于百度的这个推广吗？
客户：我们做的是百度联盟。
销售：哦，您投的是百度联盟，您在百度的竞价开了吗？
客户:没有。
销售：哦，您只开了百度联盟，没开竞价，效果好吗？
客户：一般，投入量比较大，效果不怎么样。
销售：我觉得咱们公司做一些精准的投放比较好，像您这边做百度投联盟的话肯定是给您带去的流量是非常大的。但是带来的精准客户不一定那么多，有点像大海捞针是的。百度联盟适合公司做品牌效果的那种广告，但是想真正带来效益的还是投竞价和关键词的比较好。而神马搜索是今年咱们刚发出的一个搜索引擎，神马搜索现在不是在和百度打官司么，现在神马搜索的市场占比能达到25%，价格也非常的低廉，首页的一个价格也就是4毛5毛钱，也就是一个50-60的一个消耗，就能达到一个很好的效果了。您这边有没有做过一些流量特别大的一些词？
客户：主要是靠搜索。搜索词XXX，
销售：我给您看一下在神马搜索这边投放的多不多，。。。。。不多，神马搜索开户后大概投这个关键词的是5、6家左右，我给您说直接说公司名吧。其实您这边出一个低价3毛钱的价格，质量度积累够就可以跳到首页前三了。联盟的消耗还是挺高的，那个还是一些集团推广品牌的比较多。要是做关键词的话，咱们在神马搜索还是会有一个比较好的效果的。
整体来说：销售产品知识很到位，沟通技巧很好，沟通气氛也很好，用神马搜索的优势来做推广，给客户提出可行建议。

本文标题：神马搜索销售推广介绍问题总结

本文链接：https://www.zuanl.com/jiqiao/1289.html